Versand

Stand: 28. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen von Büro- und Wohnzimmermöbeln, die Verbraucher über die Website vandortessa.com tätigen. Sie regeln alle Details zum Liefergebiet, den Versandkosten, der Bestellbearbeitung, den Lieferzeiten sowie dem Umgang mit Lieferverzögerungen, Transportschäden und weiteren versandbezogenen Anliegen.

Alle in dieser Richtlinie genannten Lieferzeiten und Fristen sind unverbindliche Richtwerte, sofern keine ausdrückliche schriftliche Zusage erfolgt. Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Bedingungen uneingeschränkt bestehen und werden nicht eingeschränkt.

2. Liefergebiet

Unsere Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Bundesgebiets Deutschland. Eine Lieferung an ausländische Adressen sowie an Postfächer ist derzeit nicht möglich.

Sollten einzelne Regionen oder spezielle Adressen von einer Belieferung ausgeschlossen sein oder logistische Einschränkungen bestehen, kontaktieren Sie uns bitte vor oder nach Ihrer Bestellung. Wir prüfen individuell die Liefermöglichkeit und teilen Ihnen das Ergebnis unverzüglich mit.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Netto-Warenwert Ihrer gesamten Bestellung für Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Bestellwert unter 83 EUR: Versandkosten in Höhe von 7,70 EUR
Bestellwert ab 83 EUR: versandkostenfrei

Es fallen keine versteckten Versand-, Bearbeitungs- oder Zuschlagskosten an. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen transparent im Bestellprozess angezeigt.

4. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit für eingehende Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage. Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Warenverfügbarkeit, die Kommissionierung und die Vorbereitung zum Versand – sie ist nicht identisch mit der eigentlichen Transport- und Lieferzeit.

Als Werktage gelten alle Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Je nach Produktart, Bestellumfang und saisonalen Gegebenheiten kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Nach abgeschlossener Bearbeitung wird die Ware unverzüglich an unseren Logistikpartner übergeben.

5. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Unser täglicher Bestellschluss für die sofortige Bearbeitung ist 18:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten gültigen Werktag bearbeitet.

Der Beginn der Bearbeitung stellt keine Zusage für einen sofortigen Versand dar. Die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen bleibt uneingeschränkt gültig.

6. Versandarten und Lieferzeit

Für den bundesweiten Versand nutzen wir zuverlässige Logistikdienstleister wie DHL, UPS und DHL Express. Die Auswahl der Versandart erfolgt abhängig von Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und logistischen Gegebenheiten.

Die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit nach Versandübergabe beträgt 7 bis 10 Werktage.

Tatsächliche Lieferverzögerungen können durch außerhalb unserer Einflussmöglichkeiten liegende Faktoren entstehen – beispielsweise ungünstige Wetterverhältnisse, Feiertagsverkehr, erhöhtes Versandaufkommen, Störungen im Transportnetz oder betriebliche Probleme bei Logistikpartnern. Derartige Verzögerungen stellen keinen Grund für eine sofortige Reklamation dar, wir unterstützen Sie aber jederzeit bei der Statusklärung.

7. Behandlung von Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Lieferung deutlich über der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit hinaus verzögert sein oder Sie Fragen zum aktuellen Bestellstatus haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Wir prüfen umgehend den Versandstatus, klären Verzögerungsgründe mit unserem Logistikpartner und informieren Sie unverzüglich über den weiteren Ablauf.

8. Steuern und Zollbestimmungen

Alle auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer. Es fallen keine nachträglichen oder versteckten Steuergebühren für Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Da es sich um innerdeutsche Lieferungen handelt, entfallen Zollgebühren und zollrechtliche Abwicklungen. Für reguläre Bestellungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungskosten.

9. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einem gültigen Tracking-Link, sofern der genutzte Logistikdienstleister eine Sendungsverfolgung unterstützt. Über diesen Link können Sie den Lieferstatus jederzeit eigenständig einsehen.

Sollte die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert werden oder keine Trackingdaten verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir klären den Sachverhalt unverzüglich für Sie.

10. Transportschäden, Sendungsverlust und Lieferprobleme

10.1 Transportschäden

Festgestellte Transportschäden bitten Sie, uns unverzüglich nach Erhalt der Ware zu melden. Zur schnellen und reibungslosen Bearbeitung benötigen Sie Ihre Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Originalverpackung.

Nach erfolgreicher Prüfung des Transportschadens bearbeiten wir Ihren Fall gemäß den gültigen gesetzlichen Verbraucherrechten und unseren Rückgabebedingungen und bieten Ihnen eine angemessene Lösung (Ersatzlieferung, Teil- oder Vollerstattung).

10.2 Sendungsverlust

Wenn Ihre Sendung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht zugestellt wurde oder die Trackingdaten ungewöhnliche Verläufe aufzeigen, bitten Sie um umgehende Kontaktaufnahme. Wir leiten eine Untersuchung bei unserem Logistikpartner ein und klären den Verbleib der Sendung. Bei nachgewiesener Zustellverlust erfolgt eine Erstattung oder Ersatzlieferung gemäß gesetzlichen Vorschriften.

10.3 Weitere Lieferprobleme

Bei allen weiteren Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung – beispielsweise unvollständige Lieferung, falsche Ware oder Zustellverweigerung durch den Paketdienst – stehen wir Ihnen zur Klärung und Lösung zur Verfügung.

11. Änderung von Lieferdaten und Bestellstornierung

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Logistikpartner übergeben wurde, können Sie Lieferadressen und weitere Versanddaten nachträglich ändern. Bitte teilen Sie uns Änderungen unverzüglich per E-Mail mit.

Sobald die Ware versandt wurde, sind Änderungen der Lieferadresse, Versandart oder eine sofortige Stornierung nicht mehr möglich. Für stornierte, bereits versandte Bestellungen sowie für Rückgaben und Erstattungen gelten unsere allgemeinen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

12. Kundenmitwirkung und Lieferadresse

Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung vollständige, korrekte und aktuelle Lieferdaten (Name, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort) anzugeben. Bitte prüfen Sie die Daten in der Bestellbestätigung umgehend auf Richtigkeit und melden Sie fehlerhafte Angaben unverzüglich.

Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten aufgrund unvollständiger oder falscher Kundendaten gehen zu Lasten des Kunden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

13. Haftung und höhere Gewalt

Alle angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und stellen keine garantierte Lieferterminzusage dar. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Dazu zählen unter anderem extreme Wetterverhältnisse, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Transportstörungen, Streiks, überdurchschnittliches Versandaufkommen sowie Betriebsstörungen bei unseren Logistikpartnern.

Diese Bedingungen schränken keine gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte ein und ersetzen keine zwingenden gesetzlichen Regelungen.

14. Kontakt

Für alle Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsstatus und bestellbezogenen Anliegen erreichen Sie uns wie folgt:

Vandortessa Website: vandortessa.com Adresse: 9698 Maddux Dr, Oakland, CA 94603, United States E-Mail: assist@vandortessa.com Telefon: +1 (510) 728-6417 Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.