Kontakt
Willkommen auf unserer Website.
Bei Fragen zu unseren Büro- und Wohnzimmermöbeln, bestehenden Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf können Sie jederzeit über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage sorgfältig und unterstützt Sie während unserer regulären Servicezeiten.
Kontaktmöglichkeiten
Unsere offiziellen Kontaktwege sind:
Website: vandortessa.com
E-Mail: assist@vandortessa.com
Telefon: +1 (510) 728-6417
Anschrift: 9698 Maddux Dr, Oakland CA 94603, United States
Für allgemeine, ausführliche oder komplexere Anliegen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Für schnelle und unkomplizierte Fragen steht Ihnen zusätzlich unsere Telefonhotline zur Verfügung.
Arbeitszeiten und Bearbeitung von Anfragen
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Anfragen, die außerhalb unserer regulären Servicezeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden grundsätzlich am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Die tatsächliche Antwortzeit kann abhängig vom aktuellen Anfrageaufkommen und vom Umfang beziehungsweise der Komplexität Ihres Anliegens variieren.
Unser Serviceumfang
Wir unterstützen Sie bei zahlreichen Fragen und Anliegen rund um Ihren Einkauf, insbesondere bei:
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allgemeinen Fragen zu unserem Produktsortiment;
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Produktinformationen und Beratung vor dem Kauf;
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Informationen zum aktuellen Bestellstatus;
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Fragen zu Versand, Lieferzeiten und Lieferbedingungen;
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Anfragen zur Stornierung einer Bestellung;
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Anliegen zu Rückgabe und Erstattung;
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Meldungen zu beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten;
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Fragen zur Nutzung und Bedienung unserer Website;
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weiteren kundenbezogenen Anliegen.
Hinweise für eine schnelle Bearbeitung
Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung, geben Sie bitte möglichst immer folgende Informationen an:
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Bestellnummer;
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Name des Bestellers;
-
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
-
kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Diese Angaben helfen uns dabei, Ihre Anfrage schneller zuzuordnen und effizient zu bearbeiten.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos des Artikels und, soweit vorhanden, der Originalverpackung übermitteln. Dadurch kann die Prüfung des Sachverhalts erleichtert und beschleunigt werden.
Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie uns keine vertraulichen Zugangsdaten oder sensiblen Zahlungsinformationen. Dazu gehören insbesondere Passwörter, vollständige Kredit- oder Debitkartennummern sowie Zugangsdaten zu Bankkonten. Solche Informationen werden für die Bearbeitung Ihrer Kundenanfrage nicht benötigt.
Liefergebiet
Unser Lieferservice gilt ausschließlich für das gesamte Bundesgebiet Deutschlands.
Sollten Sie nicht sicher sein, ob eine bestimmte Lieferadresse beliefert werden kann, empfehlen wir Ihnen, sich vor dem Abschluss Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen. Wir prüfen die gewünschte Lieferadresse individuell und informieren Sie anschließend über die verfügbaren Liefermöglichkeiten.
Weitere Informationen
Ausführliche Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und zum Datenschutz finden Sie auf den jeweiligen Informationsseiten unserer Website.
Sollten nach dem Lesen dieser Informationen noch Fragen offen sein, können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Kontakt auf einen Blick
Website: vandortessa.com
E-Mail: assist@vandortessa.com
Telefon: +1 (510) 728-6417
Anschrift: 9698 Maddux Dr, Oakland CA 94603, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland