Nutzungsbedingungen

Stand: 28. August 2026
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen gelten für die gesamte Nutzung der Website vandortessa.com sowie für alle Bestellungen und Kaufverträge, die über unsere Plattform abgeschlossen werden. Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Betreiber der Website und den privaten Nutzern und Kunden aus Deutschland.

1. Geltungsbereich und ergänzende Richtlinien

Wir bieten auf unserer Website Büro- und Wohnzimmermöbel an. Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet von Deutschland.
Durch den Besuch der Website, die Nutzung einzelner Funktionen sowie die Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie uneingeschränkt diese Nutzungsbedingungen sowie alle weiteren gültigen Richtlinien unserer Website. Für spezielle Vertragsbestandteile gelten ergänzend unsere separaten Versandbedingungen, Stornierungsrichtlinien sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Diese Nutzungsbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht ein und ersetzen keine spezialisierten Einzelrichtlinien.

2. Website-Nutzung und Nutzerpflichten

Soweit eine Registrierung oder ein Kundenkonto verfügbar ist, sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Daten anzugeben und Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen.
Bei der Nutzung der Website ist es Ihnen untersagt:
  • rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Handlungen durchzuführen
  • unbefugt auf Systeme oder geschützte Bereiche der Website zuzugreifen
  • den ordnungsgemäßen Betrieb der Website absichtlich zu stören oder zu beeinträchtigen
  • die Website zum Nachteil anderer Nutzer oder Dritter zu verwenden
Wir bemühen uns um einen stabilen und sicheren Website-Betrieb. Dennoch können kurzfristige Einschränkungen durch Wartungsarbeiten, technische Updates, Netzwerkstörungen oder andere betriebsbedingte Gründe entstehen. Wir führen notwendige Maßnahmen zur schnellen Wiederherstellung des Dienstes durch.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktbeschreibung

Wir stellen sicher, dass alle Produktbeschreibungen, technischen Angaben und Abbildungen stets aktuell und korrekt gehalten werden. Produktbilder dienen ausschließlich der visuellen Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur und Optik durch Geräteeinstellungen, Materialeigenschaften oder natürliche Schwankungen stellen keinen Produktmangel dar. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produkt- und Bestellseite.

3.2 Verfügbarkeit und Lagerbestand

Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt keine dauerhafte Verfügbarkeitszusage dar. Der tatsächliche Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit oder unvorhersehbarer Lieferhindernisse nicht durchführbar sein, informieren wir Sie umgehend und klären die weitere Vorgehensweise individuell mit Ihnen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

3.3 Preisangaben und Korrekturen

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt und richten sich nach unseren gültigen Versandbedingungen.
Bei offensichtlichen technischen Fehlern, Eingabefehlern oder veralteten Preisangaben behalten wir uns eine rechtkonforme Korrektur vor. Für bereits abgeschlossene Bestellungen erfolgt eine individuelle Prüfung anhand des Bestellstatus und geltender Gesetze. Verbraucherrechtliche Ansprüche bleiben hiervon unangetastet.

4. Bestellung und Zahlung

Sie können über unseren regulären Checkout-Prozess Bestellungen aufgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle angegebenen Namen-, Kontakt- und Lieferdaten korrekt und vollständig sind. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung hängt von erfolgreicher Zahlung, Produktverfügbarkeit sowie weiteren vertraglichen Voraussetzungen ab.
Derzeit akzeptieren wir ausschließlich folgende Zahlungskarten:
  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • Discover
  • American Express
  • Diners Club
Weitere Zahlungsarten werden derzeit nicht angeboten.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschriftszeit hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer kartenausgebenden Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab. Einzelheiten entnehmen Sie unserer separaten Zahlungsmethoden-Richtlinie.

5. Versand und Lieferung

5.1 Liefergebiet

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

5.2 Versandkosten

  • Bestellungen unter 83 EUR: Versandkosten in Höhe von 7,70 EUR
  • Bestellungen ab 83 EUR: versandkostenfrei

5.3 Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag initiiert. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5.4 Versandart und Lieferzeit

Der Versand erfolgt je nach Auftragsgröße und Verfügbarkeit über DHL, UPS oder DHL Express. Die reguläre Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage. Verzögerungen durch Logistik, Wetter oder Feiertage sind möglich und außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sie können Ihre Sendung anhand der bereitgestellten Tracking-Daten verfolgen. Bei ungewöhnlichen Lieferverzögerungen können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Es fallen keine versteckten Zusatzgebühren an.

6. Bestellstornierung

Nicht versandte Bestellungen können vor dem Versand jederzeit storniert werden. Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall nutzen Sie bitte nach Erhalt der Ware unsere regulären Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten.
Für eine Stornierung übermitteln Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie weitere zugehörige Auftragsdaten per E-Mail oder Telefon. Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschriftszeit richtet sich nach den Regelungen der beteiligten Finanzdienstleister. Einzelheiten entnehmen Sie unserer separaten Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten einen regulären Rückgabeservice, jedoch keinen direkten Umtauschservice. Sollten Sie ein alternatives Produkt wünschen, bitten Sie um Rückerstattung und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Sie haben das Recht, innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen. Die wesentlichen Regelungen lauten wie folgt:
  • Erfolgreich stornierte, nicht versandte Bestellungen werden vollständig erstattet
  • Bereits versandte Ware wird nach den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet
  • Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte berechtigen zur vollständigen oder teilweisen Erstattung
  • Rückgabeanträge sind mit Angabe der Bestellnummer und des Grunds per E-Mail einzureichen
  • Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
  • Die Rückerstattung erfolgt stets über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rücksendeetiketten und anfallende Gebühren richten sich nach unserer vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Cookies

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Einklang mit der DSGVO sowie dem deutschen Datenschutzrecht. Ihre Daten werden zur Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenservice, Websitesicherheit und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.
Die Datenverarbeitung erfolgt nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung. Sie verfügen über umfassende Betroffenenrechte wie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf Ihrer Einwilligung.
Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend unserer gültigen Cookie- und Datenschutzrichtlinie verwendet.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für alle vertraglichen Beziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung zwingender europäischer Verbraucherschutzvorschriften.
Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Bei Unstimmigkeiten empfehlen wir eine direkte Kontaktaufnahme zur einvernehmlichen Lösung. Ihre gerichtlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Diese Nutzungsbedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein und verlangen keinen Verzicht auf rechtliche Schutzansprüche.

10. Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften, betrieblicher Prozesse oder Website-Funktionen anzupassen. Die aktuelle Fassung wird stets auf unserer Website veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden bei gesetzlicher Notwendigkeit gesondert mitgeteilt.
Bereits entstandene vertragliche Rechte von Verbrauchern werden durch nachträgliche Änderungen nicht beeinträchtigt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zu Bestellungen oder unseren Dienstleistungen erreichen Sie unseren Kundenservice wie folgt:
Vandortessa Website: vandortessa.com E-Mail: assist@vandortessa.com Telefon: +1 (510) 728-6417 Anschrift: 9698 Maddux Dr, Oakland CA 94603, United States Liefergebiet: Deutschland Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr