Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website vandortessa.com sowie sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über unseren Onlineshop abgeschlossen werden. Sie legen die wesentlichen Rechte und Pflichten zwischen dem Betreiber der Website und den privaten Kunden und Verbrauchern in Deutschland fest.

1. Geltungsbereich und ergänzende Richtlinien

Über unsere Website bieten wir Büro- und Wohnzimmermöbel an. Die Lieferung erfolgt innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets.

Mit dem Aufruf und der Nutzung unserer Website, der Verwendung einzelner Funktionen oder der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Nutzungsbedingungen sowie die jeweils geltenden ergänzenden Richtlinien an.

Für einzelne Bereiche des Vertragsverhältnisses gelten zusätzlich unsere speziellen Richtlinien, insbesondere die Versandbedingungen, Stornierungsregelungen sowie die Bestimmungen zu Rückgabe und Erstattung.

Diese Nutzungsbedingungen schließen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht aus und ersetzen keine gesonderten Regelungen, die für bestimmte Vorgänge gelten.

2. Nutzung der Website und Pflichten der Nutzer

Sofern auf unserer Website eine Registrierung oder die Einrichtung eines Kundenkontos möglich ist, sind die dabei angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell zu halten.

Sie sind außerdem dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor einem unbefugten Zugriff durch Dritte zu schützen.

Bei der Nutzung unserer Website sind insbesondere folgende Handlungen nicht gestattet:

• Durchführung rechtswidriger, betrügerischer oder missbräuchlicher Aktivitäten;

• unbefugter Zugriff auf technische Systeme oder geschützte Bereiche;

• absichtliche Störung oder Beeinträchtigung des ordnungsgemäßen Websitebetriebs;

• Nutzung der Website auf eine Weise, die andere Nutzer oder Dritte beeinträchtigt.

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um einen sicheren und möglichst stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Aktualisierungen, Netzwerkprobleme oder sonstige betriebliche Ursachen entstehen.

Soweit erforderlich, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Angaben zu unseren Produkten

Wir bemühen uns, die auf den Produktseiten bereitgestellten Beschreibungen, technischen Angaben und Abbildungen aktuell und zutreffend darzustellen.

Produktbilder dienen in erster Linie der visuellen Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farben, Strukturen oder der allgemeinen Darstellung können unter anderem durch Bildschirm- und Geräteeinstellungen, unterschiedliche Lichtverhältnisse oder natürliche Materialeigenschaften entstehen.

Solche geringfügigen Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Produktmangel dar. Für die Bestellung sind insbesondere die auf der jeweiligen Produkt- und Bestellseite angegebenen Informationen maßgeblich.

3.2 Produktverfügbarkeit und Lagerbestand

Die Darstellung eines Produkts auf unserer Website stellt keine uneingeschränkte oder dauerhafte Zusicherung seiner Verfügbarkeit dar.

Da sich Lagerbestände kurzfristig verändern können, kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar ist oder sich die Lieferung aus unvorhergesehenen Gründen verzögert.

Sollte eine Bestellung aus solchen Gründen nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, informieren wir Sie so schnell wie möglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

3.3 Preisangaben und notwendige Korrekturen

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Etwaige Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen und richten sich nach den jeweils geltenden Versandbedingungen.

Sollten aufgrund technischer Probleme, fehlerhafter Eingaben oder veralteter Darstellungen offensichtlich falsche Preisangaben angezeigt werden, behalten wir uns eine rechtlich zulässige Korrektur vor.

Bei bereits abgeschlossenen Bestellungen prüfen wir die jeweilige Situation unter Berücksichtigung des Bestellstatus und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellungen können über unseren regulären Checkout-Prozess aufgegeben werden.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere Ihre persönlichen Daten, Kontaktdaten und Lieferanschrift auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

Die Bearbeitung einer Bestellung setzt unter anderem eine erfolgreiche Zahlung, die Verfügbarkeit der bestellten Produkte sowie die Erfüllung der sonstigen vertraglichen Voraussetzungen voraus.

Derzeit stehen folgende Zahlungskarten zur Verfügung:

• Visa;

• Mastercard;

• JCB;

• Discover;

• American Express;

• Diners Club.

Weitere Zahlungsarten werden derzeit nicht angeboten.

Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Wann der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt von den Bearbeitungszeiten der kartenausgebenden Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie in unserer gesonderten Richtlinie zu den Zahlungsmethoden.

5. Versand und Lieferung

5.1 Liefergebiet

Unsere Produkte werden ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.

5.2 Versandkosten

Für den Standardversand gelten folgende Versandkosten:

• Bestellungen unter 83 EUR: 7,70 EUR Versandkosten;

• Bestellungen ab 83 EUR: kostenloser Versand.

5.3 Bearbeitung der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden beziehungsweise gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5.4 Versanddienstleister und Lieferdauer

Abhängig von Bestellumfang und Verfügbarkeit kann der Versand insbesondere über folgende Logistikunternehmen erfolgen:

• DHL;

• UPS;

• DHL Express.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage.

Durch äußere Umstände wie logistische Verzögerungen, ungünstige Wetterbedingungen oder Feiertage kann sich die tatsächliche Zustellzeit verlängern.

Nach dem Versand erhalten Sie Trackinginformationen, mit denen Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Sollte eine ungewöhnlich lange Lieferverzögerung auftreten, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Für die reguläre Lieferung fallen keine versteckten zusätzlichen Gebühren an.

6. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können vor dem Versand storniert werden.

Wurde die Ware bereits versendet, ist eine direkte Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung zunächst entgegennehmen und anschließend unsere geltenden Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten nutzen.

Für eine Stornierungsanfrage benötigen wir insbesondere Ihre Bestellnummer sowie weitere relevante Bestelldaten. Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden.

Nach einer bestätigten Stornierung wird die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten der beteiligten Banken und Zahlungsdienstleister.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer separaten Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten einen regulären Rückgabeservice an. Ein direkter Austausch eines Produkts gegen einen anderen Artikel wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Sie sich für ein anderes Produkt entscheiden möchten, können Sie die ursprüngliche Bestellung nach den geltenden Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Dabei gelten insbesondere folgende Regelungen:

• Erfolgreich stornierte und noch nicht versendete Bestellungen werden vollständig erstattet;

• bereits versendete Waren werden nach den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet;

• beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte können je nach Einzelfall zu einer vollständigen oder teilweisen Erstattung berechtigen;

• Rückgabeanträge sind unter Angabe der Bestellnummer und des jeweiligen Grundes per E-Mail einzureichen;

• nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst;

• die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Voraussetzungen für Rücksendeetiketten sowie die Übernahme etwaiger Rücksendekosten richten sich nach unserer vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO und den jeweils geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

• Bearbeitung von Bestellungen;

• Organisation von Lieferungen;

• Kundenservice;

• Schutz und Sicherheit der Website;

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Dabei orientieren wir uns insbesondere an den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie der Widerruf einer erteilten Einwilligung zu.

Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend unserer jeweils geltenden Cookie- und Datenschutzrichtlinie eingesetzt.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für die vertraglichen Beziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der zwingenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Bei Fragen, Unstimmigkeiten oder Beschwerden empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, damit nach Möglichkeit eine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher sowie der Zugang zu den zuständigen Gerichten bleiben uneingeschränkt bestehen.

Diese Nutzungsbedingungen enthalten keinen Verzicht auf gesetzlich geschützte Ansprüche und beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.

10. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen anzupassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, betriebliche Prozesse oder Funktionen unserer Website ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Sofern eine gesonderte Information aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist, werden wir diese entsprechend bereitstellen.

Bereits begründete vertragliche Rechte der Verbraucher werden durch nachträgliche Änderungen nicht beeinträchtigt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

Vandortessa

Website: vandortessa.com
E-Mail: assist@vandortessa.com
Telefon: +1 (510) 728-6417
Anschrift: 9698 Maddux Dr, Oakland CA 94603, United States
Liefergebiet: Deutschland
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr