Kontaktinformationen

Willkommen auf unserer Website! Falls Sie Fragen zu unseren Büro- und Wohnzimmermöbeln, zu laufenden Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben haben, können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen. Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig und unterstützen Sie innerhalb unserer regulären Arbeitszeiten.

Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen uns über folgende offiziellen Kontaktwege:
  • Website: vandortessa.com
  • E-Mail: assist@vandortessa.com
  • Telefon: +1 (510) 728-6417
  • Anschrift: 9698 Maddux Dr, Oakland CA 94603, United States
Für allgemeine und komplexere Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Für schnelle unkomplizierte Klärungen steht Ihnen zudem unsere telefonische Hotline zur Verfügung.

Arbeitszeiten & Bearbeitung

Unsere regulären Servicezeiten sind wie folgt:
Montag bis Freitag: 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Anfragen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet. Die konkrete Antwortzeit hängt vom aktuellen Anfrageaufkommen und der Komplexität Ihres Anliegens ab.

Unser Servicebereich

Wir unterstützen Sie bei allen kundenbezogenen Anliegen, insbesondere bei:
  • Allgemeinen Fragen zu unserem Produktsortiment
  • Produktberatung vor Ihrer Bestellung
  • Auskünften zum aktuellen Bestellstatus
  • Fragen zu Versand und Lieferung
  • Anfragen zur Bestellstornierung
  • Themen rund um Rückgabe und Erstattung
  • Meldungen zu beschädigter oder falsch gelieferter Ware
  • Fragen zur Nutzung unserer Website
  • weiteren allgemeinen Kundenanfragen

Tipp für eine schnelle Bearbeitung

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte grundsätzlich Ihre Bestellnummer, den Bestellnamen sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schnell zuordnen und zügig bearbeiten.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten können Sie aussagekräftige Fotos vom Artikel und der Originalverpackung beifügen, um eine unkomplizierte Sachprüfung zu ermöglichen.
Wichtiger Hinweis: Bitte übermitteln Sie keine vertraulichen Daten wie Passwörter, vollständige Kredit- oder Debitkartennummern sowie Bankzugangsdaten. Diese Informationen werden für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht benötigt.

Liefergebiet

Unser Versandangebot gilt ausschließlich für das gesamte Bundesgebiet von Deutschland. Falls Sie unsicher sind, ob eine individuelle Lieferadresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir prüfen die Liefermöglichkeit individuell und teilen Ihnen das Ergebnis unverzüglich mit.

Weitere Informationen

Detaillierte Regelungen zu Versand, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Datenschutz finden Sie auf den entsprechenden Informationsseiten unserer Website. Sollten Sie darüber hinaus weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktdaten erreichen.

Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen uns über folgende Kanäle:
  • Website: vandortessa.com
  • E-Mail: assist@vandortessa.com
  • Telefon: +1 (510) 728-6417
  • Anschrift: 9698 Maddux Dr, Oakland CA 94603, United States
Für allgemeine und komplexere Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Für schnelle Klärungen steht Ihnen zusätzlich unsere Telefonhotline zur Verfügung.

Arbeits- und Bearbeitungszeiten

Unsere regulären Servicezeiten lauten:
Montag bis Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr
Anfragen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die genaue Antwortdauer kann je nach aktuellem Anfrageaufkommen und Komplexität Ihres Anliegens variieren.

Unser Serviceumfang

Wir unterstützen Sie bei allen typischen kundenspezifischen Anliegen, insbesondere:
  • Allgemeine Produktfragen und Einrichtungsberatung vor dem Kauf
  • Auskünfte zum aktuellen Bestellstatus
  • Fragen zu Versand, Lieferzeiten und Lieferbedingungen
  • Bearbeitung von Stornierungsanfragen
  • Anliegen zu Rückgaben und Erstattungen
  • Klärung bei transportbeschädigten oder falsch gelieferten Artikeln
  • Fragen zur Nutzung unserer Website
  • Weitere kundenbezogene Anliegen

Tipp zur schnelleren Bearbeitung bei Bestellanfragen

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, nennen Sie bitte immer Ihre Bestellnummer, den Bestellnamen sowie die bei der Bestellung genutzte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Dadurch können wir Ihre Anfrage umgehend zuordnen und bearbeiten.
Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware können Sie aussagekräftige Fotos von dem Produkt und der Originalverpackung ergänzen, um eine schnelle Klärung zu ermöglichen.
Hinweis: Bitte übermitteln Sie keine vertraulichen Daten wie Passwörter, vollständige Kreditkartennummern oder Bankzugangsdaten. Diese Informationen werden für die Bearbeitung nicht benötigt.

Liefergebiet

Unser Lieferservice gilt ausschließlich für das gesamte Bundesgebiet Deutschland. Sollten Sie unsicher sein, ob eine spezielle Adresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir prüfen die Liefermöglichkeit individuell und teilen Ihnen das Ergebnis unverzüglich mit.

Weitere Informationen

Detaillierte Regelungen zu Versand, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Datenschutz finden Sie auf den entsprechenden Informationsseiten unserer Website. Für darüber hinausgehende Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.